河北省物流行业职业道德准则

河北省物流行业职业道德准则

一、总则

为培育行业文明风尚，提升从业人员道德素养，塑造“诚信、担当、创新、共赢”的河北物流行业形象，结合京津冀协同发展要求和本省实际，制定本准则。本准则适用于河北省物流企业及从业人员。

二、核心道德规范

（一）爱国敬业，服务大局

1.坚决贯彻国家及河北省重大战略部署，主动服务京津冀协同发展、雄安新区建设等国家战略，在应急物资保障中彰显行业担当。

2.热爱物流事业，遵守职业道德，立足岗位提升服务技能，杜绝“消极怠工”“敷衍塞责”等行为。

（二）诚信为本，客户至上

1.透明服务：如实告知客户运输风险、时效波动等信息，不隐瞒货物破损、延误真实原因，严禁虚构“保价理赔”骗取客户信任。

2.重信守诺：严格履行合同约定，对生鲜冷链、精密仪器等特殊货物制定专项保障方案，确保“零差错”交付。

3.文明待客：从业人员使用文明用语，耐心解答客户疑问，避免与客户发生言语冲突。

（三）公平竞争，团结协作

1.抵制不正当竞争：不通过诋毁同行资质、泄露商业机密等手段获取利益，反对利用区域垄断地位挤压中小企业生存空间。

2.加强行业互助：头部企业主动向中小物流企业分享数字化管理经验，共同提升全省物流效率。

3.维护市场秩序：发现“套牌车”“假资质”等违法经营行为，及时向行业协会或监管部门举报。

（四）安全第一，绿色发展

1.守护安全底线：驾驶员坚决杜绝疲劳驾驶、超载超限，仓储人员严格执行“禁止烟火”规定，对危化品运输做到“双人双检”。

2.践行环保责任：在石家庄、唐山等重工业城市推广“新能源货车+光伏仓储”模式，快递企业减少一次性胶带使用，鼓励客户“自带箱寄件”。

3.传承工匠精神：冷链物流从业人员钻研温控技术，确保承蔬菜、海鲜等运输全程温控精准；货运司机总结“节油驾驶法”，降低碳排放。

（五）关爱员工，回报社会

1.保障劳动权益：按时发放工资，为户外作业人员提供高温补贴、职业病体检，禁止拖欠社保。

2.推动职业成长：企业定期组织“技能比武”（如叉车操作竞赛、路线规划大赛），优秀员工可获得省内职业院校进修机会。

3.投身公益事业：参与“乡村振兴物流帮扶”，为张家口、承德偏远地区提供农产品免费运输；在衡水、邢台等农业大市开展“助农直播带货”，拓宽农产品销售渠道。

 三、附则

 本准则自发布之日起施行，由河北省物流与采购联合会负责解释。全省物流行业应将道德准则融入经营管理全过程，共同打造“道德高地”与“物流强省”，为建设经济强省、美丽河北贡献力量。